Online-Widerruf

Vertrag widerrufen

Du kannst deinen Widerruf direkt online erklären. Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Es wird kein Widerrufsgrund abgefragt.

Rückgabe & Widerruf – 30 Tage Rückgaberecht bei Creatin24 Supplements

Rückgabe & Widerruf

Nicht zufrieden mit deinen Supplements? Kein Problem – wir machen die Rückgabe einfach.

Unsere Rückgabe-Garantie bei Creatin24

Bei Creatin24 hast du 30 Tage Zeit, um Supplements und Produkte zurückzugeben – ganz unkompliziert und ohne lange Erklärungen.

30 Tage Rückgaberecht – kostenlose Rücksendung

Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich
Leistung Details
Rückgabefrist 30 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendekosten Kostenlos – werden von uns übernommen
Erstattung Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

So funktioniert die Rückgabe deiner Supplements

1
Kontaktiere uns per E-Mail
Schreib uns eine kurze E-Mail an info@creatin24.de mit folgenden Infos:
  • Deine Bestellnummer
  • Welche(n) Artikel du zurückgeben möchtest
  • Grund der Rückgabe (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung)
2
Rücksendung vorbereiten
Nach deiner E-Mail erhältst du von uns:
  • Eine Bestätigung deiner Rückgabe-Anfrage
  • Alle Infos zur Rücksendung
  • Ein kostenloses Retourenlabel
Bitte sende Artikel nur nach vorheriger Absprache zurück.
3
Paket versenden
Verpacke die Ware sicher – am besten in der Originalverpackung – und gib das Paket bei einem Paketshop oder einer Packstation ab.
4
Erstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
Rücksendeadresse:
Biesenberger & Merk OHG
Schultheiss-Sommer-Weg 3
88367 Hohentengen

Rückgabebedingungen für Supplements

Damit wir die Rückgabe problemlos abwickeln können, beachte bitte:

Artikel ungeöffnet und originalverpackt

Ungeöffnete Supplements können ohne Einschränkung zurückgegeben werden.

Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Vorherige Anmeldung per E-Mail

Bitte melde die Rückgabe vor dem Versand bei uns an.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel

Wenn die Versiegelung von Protein, Creatin oder anderen Supplements entfernt wurde.

Produkte mit gebrochenem Siegel

Bei Hygiene- oder Gesundheitsprodukten.

Personalisierte Produkte

Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden.

Beschädigte oder falsche Supplements erhalten?

Du hast einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Das tut uns leid!

So gehst du vor:

  1. Schreib uns eine E-Mail an info@creatin24.de
  2. Beschreibe das Problem kurz
  3. Füge am besten Fotos bei (Verpackung + Artikel)

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – ob Ersatzlieferung oder Erstattung, ganz wie du möchtest.

Widerrufsbelehrung

Häufige Fragen zur Rückgabe

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Supplements zurückzugeben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten übernimmt Creatin24. Du erhältst von uns ein kostenloses Retourenlabel.

Kann ich geöffnete Supplements zurückgeben?

Aus Hygienegründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel wie Protein oder Creatin leider nicht zurückgenommen werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure bei uns.

Muss ich die Rückgabe vorher anmelden?

Ja, bitte schreib uns kurz eine E-Mail an info@creatin24.de, bevor du das Paket absendest.

Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktiere uns per E-Mail – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Kontakt bei Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zur Rückgabe deiner Supplements erreichst du das Creatin24-Team unter:

Creatin24 Kundenservice

info@creatin24.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.