Online-Widerruf
Vertrag widerrufen
Du kannst deinen Widerruf direkt online erklären. Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Rückgabe & Widerruf – 30 Tage Rückgaberecht bei Creatin24 Supplements
Rückgabe & Widerruf
Nicht zufrieden mit deinen Supplements? Kein Problem – wir machen die Rückgabe einfach.
Unsere Rückgabe-Garantie bei Creatin24
Bei Creatin24 hast du 30 Tage Zeit, um Supplements und Produkte zurückzugeben – ganz unkompliziert und ohne lange Erklärungen.
30 Tage Rückgaberecht – kostenlose Rücksendung
Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich| Leistung | Details |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Tage ab Erhalt der Ware |
| Rücksendekosten | Kostenlos – werden von uns übernommen |
| Erstattung | Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang |
So funktioniert die Rückgabe deiner Supplements
- Deine Bestellnummer
- Welche(n) Artikel du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung)
- Eine Bestätigung deiner Rückgabe-Anfrage
- Alle Infos zur Rücksendung
- Ein kostenloses Retourenlabel
Biesenberger & Merk OHG
Schultheiss-Sommer-Weg 3
88367 Hohentengen
Rückgabebedingungen für Supplements
Damit wir die Rückgabe problemlos abwickeln können, beachte bitte:
Ungeöffnete Supplements können ohne Einschränkung zurückgegeben werden.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Bitte melde die Rückgabe vor dem Versand bei uns an.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
Wenn die Versiegelung von Protein, Creatin oder anderen Supplements entfernt wurde.
Bei Hygiene- oder Gesundheitsprodukten.
Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden.
Beschädigte oder falsche Supplements erhalten?
Du hast einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Das tut uns leid!
So gehst du vor:
- Schreib uns eine E-Mail an info@creatin24.de
- Beschreibe das Problem kurz
- Füge am besten Fotos bei (Verpackung + Artikel)
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – ob Ersatzlieferung oder Erstattung, ganz wie du möchtest.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bonus: Wir gewähren dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Supplements zurückzugeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten übernimmt Creatin24. Du erhältst von uns ein kostenloses Retourenlabel.
Kann ich geöffnete Supplements zurückgeben?
Aus Hygienegründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel wie Protein oder Creatin leider nicht zurückgenommen werden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure bei uns.
Muss ich die Rückgabe vorher anmelden?
Ja, bitte schreib uns kurz eine E-Mail an info@creatin24.de, bevor du das Paket absendest.
Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Kontaktiere uns per E-Mail – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Kontakt bei Fragen zur Rückgabe
Bei Fragen zur Rückgabe deiner Supplements erreichst du das Creatin24-Team unter:
